Ajans seçimi teknik bir alışverişten çok bir iş ortaklığı kararıdır. Yanlış seçimin bedeli genelde bir web sitesi değil, kaybedilen aylar ve baştan yapılması gereken bir iştir. Aşağıdaki dokuz başlık, görüşmeleri kısaltmanıza ve gerçekten kıyaslanabilir teklifler almanıza yarar.
1. Önce kendi ihtiyacınızı tek cümleye indirin
Görüşmeye “bize bir site lazım” diyerek gitmek, alacağınız her teklifi tahmine dayandırır. Bunun yerine sitenin sizin için neyi başaracağını yazın: telefonla gelen talepleri forma taşımak mı, ürün kataloğunu güncel tutmak mı, ihaleye girerken kurumsal görünmek mi? Tek cümlelik bu hedef, hem doğru ekibi seçmenizi hem de gelen tekliflerin birbiriyle karşılaştırılabilir olmasını sağlar.
2. Portföyü “güzel mi” diye değil, “ne çözmüş” diye okuyun
Portföydeki ekran görüntüleri estetik bir izlenim verir ama asıl bilgi bunun altındadır. İşin hangi sorunu çözdüğü, hangi kısmının ajans tarafından yapıldığı ve kaç kişilik bir ekiple üretildiği sorulmadan portföy okunmuş sayılmaz. Sizinkine benzer ölçekte bir iş yapılmış olması, aynı sektörden bir iş yapılmış olmasından çoğu zaman daha değerlidir.
3. Süreci baştan yazılı olarak isteyin
İyi bir ajans, hangi adımdan sonra ne olacağını söyleyebilir: keşif, içerik toplama, taslak, revizyon turları, uygulama, test, yayın ve devir. Belirsiz bir “biz hallederiz” cümlesi, projenin ortasında sürprizlerle karşılaşacağınızın habercisidir. Bizim yürüttüğümüz akışı UI/UX tasarım ve web tasarım hizmetleri sayfalarında adım adım yazdık; karşılaştırma yaparken kullanabilirsiniz.
4. Revizyon ve kapsam sınırlarını netleştirin
Anlaşmazlıkların büyük kısmı “bu kapsama dahil mi” sorusundan çıkar. Kaç revizyon turu olduğu, revizyonun hangi aşamada toplandığı, ek sayfa taleplerinin nasıl değerlendirileceği ve içerik girişini kimin yapacağı baştan konuşulmalıdır. Kapsamın sınırı yoksa takvimin de sınırı yoktur.
5. Teslim dosyalarının ve hesapların sahibi kim?
Bu, rehberin en kritik maddesidir. Alan adı kimin adına kayıtlı olacak, hosting hesabına erişiminiz olacak mı, tasarım kaynak dosyaları size devredilecek mi, site yönetim paneline yönetici erişiminiz olacak mı? Yarın başka bir ekiple çalışmak istediğinizde bu soruların cevabı sizi ya rahatlatır ya da elinizi kolunuzu bağlar. Bizim yaklaşımımız açıktır: alan adı ve hesaplar sizin adınıza, kaynak dosyalar proje sonunda sizde kalır; ayrıntısını sık sorulan sorular sayfasında bulabilirsiniz.
6. Erişilebilirlik ve hızı konuşuyorlar mı?
Görüşmede erişilebilirlik ve performans konusu hiç açılmıyorsa, muhtemelen üretim sırasında da açılmayacaktır. Klavyeyle gezinme, ekran okuyucu uyumu, metin-zemin kontrastı, görsel boyutlarının optimizasyonu ve mobilde açılma süresi teknik lüks değil, temel gerekliliktir. Bu başlıkların nasıl ele alındığını web arayüz tasarımı sayfamızda ayrıntılandırdık.
7. İletişim düzeni ve tek muhatap
Projede kiminle konuşacağınızı, geri bildirimleri nereye yazacağınızı ve ne sıklıkta durum güncellemesi alacağınızı baştan netleştirin. Her seferinde farklı bir kişiye aynı şeyi anlatmak, projenin en yorucu kısmıdır. Küçük ekiplerin avantajı genelde buradadır: işi yapan kişiyle doğrudan konuşursunuz.
8. Yayın sonrası ne oluyor?
Site açıldığı gün proje bitmez. Güncelleme ihtiyaçlarının nasıl karşılanacağı, hata bildirimlerinde dönüş süresinin ne olduğu, yedeklemenin kimde olduğu ve içerik eklemeyi kendi ekibinizin yapıp yapamayacağı yazılı olmalıdır. Devir eğitimi verilip verilmediğini de sormakta fayda var; yarım saatlik bir anlatım, aylarca destek talebi yazmanızı engelleyebilir.
9. Teklifleri aynı zemine getirin
Farklı ajanslardan gelen teklifler çoğu zaman farklı kapsamları tarif ettiği için doğrudan karşılaştırılamaz. Karşılaştırmayı mümkün kılmak için hepsinden aynı başlıkları isteyin: kapsam listesi, sayfa/ekran sayısı, süreç adımları, takvim, revizyon sayısı, teslim dosyaları, yayın sonrası destek ve kimin neyi sağlayacağı (içerik, görsel, metin). Aynı başlıklarla gelen iki teklif, ilk bakışta çok benzer görünse bile satır satır okunduğunda ciddi farklar taşır.
Görüşmede sorabileceğiniz kısa sorular
- Bu projede fiilen kim çalışacak ve ben kiminle konuşacağım?
- İçerik ve görselleri kim hazırlayacak, benden ne bekliyorsunuz?
- Site hazır bir tema üzerine mi kurulacak, yoksa elle mi kodlanacak?
- Proje bittiğinde hangi dosyalar ve hangi erişimler bana geçiyor?
- Takvim kayarsa nasıl haberdar ediliyorum ve sebebi nasıl paylaşılıyor?
Uyarı işaretleri
Birkaç işaret, görüşmeyi kısa kesmeniz için yeterlidir: hiçbir soru sormadan doğrudan bir çözüm önerilmesi, sıralamada birincilik garantisi verilmesi, referans işlerin hangi kısmının kime ait olduğunun net söylenememesi ve kapsamın yazılı hâle getirilmekten kaçınılması. Bunlara ek olarak, kendi sitesi yavaş açılan ya da mobilde bozuk görünen bir ekipten hızlı ve düzgün bir site beklemek gerçekçi değildir.
Nereye bağlanıyor? Bizim nasıl çalıştığımızı ajans hakkında sayfasında, hangi işleri ürettiğimizi kurumsal kimlik ve logo tasarımı sayfalarında anlattık. Mevcut markanızı taşımayı düşünüyorsanız marka yenileme rehberimize göz atın; kapsamı konuşmak için teklif formunu doldurmanız yeterli.